AirGateway et Theta : un partenariat gagnant pour élargir le choix du voyageur avec la technologie NDC !
Alors que les compagnies aériennes évoluent vers une position d’agence de voyage plutôt que de “fournisseur de sièges”, la technologie NDC (New Distribution Capability) a été conçue et mise en œuvre par l’IATA, organisation commerciale internationale de sociétés de transport aérien, pour faciliter la recherche et la réservation personnalisées de produits différenciés et sur mesure. Ces produits sont présentés à la vente aux agences de voyage via les canaux habituels, associés à des offres provenant des canaux existants, les “global distribution systems” (GDS).
AirGateway fournit un accès harmonieux aux capacités NDC pour les agences de voyage du monde entier. Lorsqu’il est mis en œuvre au sein de grandes agences de voyages en ligne (OTA) ou de sociétés de gestion de voyages d’affaires (TMC), le système NDC offre plus de choix personnalisés pour les voyages. Néanmoins, il est devenu nécessaire de fournir plus de transparence autour de l’offre elle-même, et notamment des avantages tarifaires par rapport aux canaux GDS traditionnels.
AirGateway a confié à Theta le projet de création d’un outil numérique permettant de montrer la parité entre les offres provenant du système NDC et celles provenant du système GDS.
Le voyageur est le grand gagnant dans la mesure où les vendeurs de voyages ont la possibilité de comparer et de sélectionner la meilleure option pour leurs clients.
Créée en 2016, la société AirGateway fournit des capacités NDC prêtes à l’emploi pour toute agence certifiée par l’IATA dans le monde, que ce soit via Bookingpad, la solution bureautique intégrale pour agents, ou des intégrations d’interfaces de programmation d’applications (API).
AirGateway est actuellement partenaire de plus de 25 grandes compagnies aériennes dotées de capacités NDC, notamment sur les marchés français, allemand et britannique. Plus de 175 agences et 2000 agents dans le monde utilisent les solutions d’AirGateway.
Quels étaient les enjeux ?
- Montrer la parité de prix et de contenu entre les systèmes GDS et NDC.
- · Fournir un moyen de réservation via NDC facile, en un seul clic.
- · Instaurer la confiance des acteurs envers le système NDC
- · Maximiser l'utilisation des NDC pour garantir la proposition d'offres plus personnalisées au voyageur.
Quels sont les résultats de cette collaboration ?
- · Comparaison tarifaire transparente entre les méthodes de réservation GDS et NDC
- · Augmentation des réservations par NDC
- · Une preuve tangible de la manière dont le système NDC améliore la compétitivité, les résultats et l'efficacité opérationnelle des vendeurs de voyages.
Pourquoi Theta ?
Fondée par deux experts de l’industrie du voyage, Theta apporte des connaissances exceptionnelles dans les domaines suivants :
- · Technologies du voyage, y compris les systèmes GDS et NDC
- · Solutions numériques innovantes pour répondre à des besoins spécifiques
- · Une compréhension approfondie des processus opérationnels impliqués dans la proposition et la réservation d'offres aériennes
- · Une expérience approfondie des processus d'après-vente et de back-office des vendeurs de voyages.
Confiance envers le nouveau canal de distribution
L’expertise de Theta en matière de logiciels numériques et applications a conduit à la création d’une solution sur mesure qui permettrait aux agences de voyage de comparer facilement les offres provenant des canaux NDC et GDS sur un seul écran.
Lors de la recherche d’un voyage par le canal GDS, l’outil recherche automatiquement les tarifs liés au même voyage par le canal NDC, puis génère un pop-up qui fournit des prix comparatifs et permet à l’agent de procéder à une réservation par NDC en un seul clic.
Rapports et statistiques
En plus de fournir un aperçu clair sur les options de prix, l’outil fournit également des rapports et des statistiques sur les combinaisons de villes qui rapportent les meilleurs taux NDC, réduisant ainsi le temps de recherche des agents pour les ventes futures.
Theta, le partenaire privilégié pour la mise en oeuvre du système NDC auprès des vendeurs de voyage
Suite à ce partenariat, Theta est désormais le partenaire privilégié d’AirGateway pour l’intégration du système NDC.
“Il est primordial pour nous de collaborer avec une entreprise qui comprenne notre cœur de métier, nos défis et les opportunités qui se présentent à nous. En quelques jours, Theta a transformé notre vision en une solution tangible qui a atteint les objectifs que nous avions fixés : utiliser l’innovation numérique pour créer la confiance envers le canal NDC et, en fin de compte, augmenter les réservations ! C’est le début d’un partenariat fructueux.”
Jorge Diaz, PDG
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